RSS
Novinky
Nov
14
Nová aplikace pro Helpdesk společnosti MEFISTO SOFTWARE, a.s.
Zapsal Martin Černý on 14 November 2013 09:28 PM

Společnost MEFISTO SOFTWARE, a.s. v rámci zlepšení kvality svých služeb v oblasti podpory našich uživatelů zprovoznila v testovací verzi novou aplikaci Helpdesk.

Tato nová aplikace našim uživatelů umožní především přes WWW rozhraní:

  • sledovat zadávané (elektronicky, telefonicky, písemně) požadavky, dotazy, apod.
    • podle typu uživatele buď pouze jím zadané nebo v rámci celé organizace
  • možnost zadání požadavku přes WWW rozhraní
  • možnost registrace uživatelů pro zadávání požadavků a pro plný přístup ke všem informacím
  • kdykoli procházet databázi znalostí obsahující:
    • popis změn v software
    • popisy vybraných funkcí
    • popis tiskových sestav
    • kompletní manuály k sw (v přípravě)
  • průvodce řešením typických problémů (v přípravě)
  • novinky

 


Čti více »