Společnost MEFISTO SOFTWARE, a.s. v rámci zlepšení kvality svých služeb v oblasti podpory našich uživatelů zprovoznila v testovací verzi novou aplikaci Helpdesk.

Tato nová aplikace našim uživatelů umožní především přes WWW rozhraní:

• sledovat zadávané (elektronicky, telefonicky, písemně) požadavky, dotazy, apod.
  • podle typu uživatele buď pouze jím zadané nebo v rámci celé organizace
• možnost zadání požadavku přes WWW rozhraní
• možnost registrace uživatelů pro zadávání požadavků a pro plný přístup ke všem informacím
• kdykoli procházet databázi znalostí obsahující:
  • popis změn v software
  • popisy vybraných funkcí
  • popis tiskových sestav
  • kompletní manuály k sw (v přípravě)
• průvodce řešením typických problémů (v přípravě)
• novinky