HLAVNÍ STRÁNKA > Mefisto HOTEL
 > Mefisto HOTEL
Mefisto HOTEL
 
Software určený pro ubytovací zařízení poskytující pouze ubytování bez restauračních a dalších návazných služeb
 
 
Mefisto HOTEL
 
je určený pro řízení a kontrolu provozu středních hotelů a větších penzionů bez stravovacích odbytových středisek. V rámci tohoto produktu je tedy řešena pouze problematika ubytovacího úseku včetně směnárny a drobného prodeje.

Užitečnost Mefisto HOTEL a dalších produktů společnosti MEFISTO SOFTWARE, a. s., je podtržena spolehlivou odbornou pomocí technické podpory, úzkou spoluprací se zákazníkem i kontinuálním vývojem zdokonalených verzí jednotlivých produktů, mezi něž Mefisto HOTEL dnes již neodmyslitelně patří.
 
Poskytujeme na systém záruční i pozáruční servis a odbornou technickou pomoc. Vedle standardního záručního servisu jsme schopeni vyhovět jakýmkoliv požadavkům na servis za podmínek stanovených v servisní smlouvě.
 
Společnost MEFISTO SOFTWARE, a. s., vedle dodávky informačního systému zajišťuje i dodávku příslušného hardware. V takovém případě ručíme za dodávku jako celek.

Mefisto HOTEL je tvořen Modulem REC určeným pro správu ubytovacího úseku.
  
Mezi rozšiřující moduly patří:
  • Modul Banketing sloužící pro podporu a správu akcí konaných v hotelu včetně plného provázání na všechny ostatní části systému
  • Modul Sport sloužící pro rezervaci sportovišť jako je fitness, bazén, kurty, apod. a dalších hotelových služeb
  • Modul WebBook určený pro on-line rezervace ubytování přes web
 Samozřejmostí je i celá řada rozhranní pro napojení externích systému mezi které patří
  • Telefonní ústředny
  • Elektronické zámkové systémy
  • Pay TV
  • Měření a regulace
  • Ekonomické (účetní) systémy
  • Internet prto hotelové hosty
  • Lázeňské provozní systémy
Informační systém Mefisto HOTEL v současné době využívají například
  • Holiday Willage Tatralandia
  • AVE Hotels
  • CK VESTA
  • Hotel Inos
  • Spořitelní akademie Brno
 
Základní popis vlastností
Základní popis systému

Recepce
  • Rezervace pokojů (pobytů) pro jednotlivce i skupiny pomocí mapy hotelu (přehledné grafické zobrazení, filtry, neomezené listovánído budoucnosti i minulosti), možnost chodu více recepcí současně ...
  • Současné zadávání rezervací z více pracovišť
  • Hotelová pokladna (práce s jednotlivými účty, pokladní operace, sledování zůstatků podle jednotlivých plateb a měn, modul fakturace včetně zálohových faktur)
  • Hotelové účty (neomezené možnosti oprav až do uzavření účtu, dělení/spojování, uzavírání různými typy plateb a jejich kombinací – hotovost v libovolné měně, kreditní karty, faktury, TIP na dům, na pokoj, stravenky atd.)
  • Podsystém pro směnárnu
  • Práce s klienty a bankou hostů
  • Nepovinná denní závěrka (nastavitelná)
  • Interface – napojení na hotelové systémy (telefony, zámkové systémy, PayTV atd.)
 
Detailní popis modulu REC
Základní funkce modulu REC
 
  • Nastavení parametrů systému (definice provozu, atributy klientů, hotelové služby, používané platby, ceníky ubytování, atd.).
  • Mapa hotelu - rezervace pobytů, práce s bydlícími hosty.
  • Hotelová pokladna - práce s hotelovými účty, tržbami, pokladní deník, fakturace.
  • Směnárna.
  • Rezervace hotelových služeb - rezervace služeb v rámci dne (sportoviště, salónky, restaurace, apod.).
  • Banketing (komplexní evidence akcí s rezervací prostor a přehledem všech požadavků klienta).
  • Interfaces - napojení na externí technologická zařízení.
  • Denní uzávěrka.
 
Nastavení
 
Základní parametry systému
  • Uživatelé a jejich přístupová práva.
  • Parametry pro zobrazování, systémová nastavení, nastavení exportů.
  • Konfigurace kroků denní uzávěrky.
Definice provozu
  • Základní informace o hotelu, případně o provozovně.
  • Struktura pokojů (typy pokojů, atributy pokojů, pokoje, recepce).
  • Pokladny - struktura z hlediska oběhu tržeb.
  • Doplňkové hotelové služby.
Klienti
  • Prodejní kód, kategorie klientů, význam klientů.
  • Místopis - oblasti, jazyky, země.
Finance
  • Rastry - základní struktura účtovaných služeb.
  • Platby - základní definice, typy kreditních karet, typy šeků, seznam konzumentů na dům (reprefondy).
  • Služby - účtované služby (finanční operace, ubytování, strava, ostatní služby, hotelové služby, lázeňské služby, drobný prodej).
  • Cenová tvorba - období, ceníky, platnost ceníků pro kategorie klientů.
  • Směnárna - kurzovní lístek, parametry odpočtů (způsoby výpočtů provize).
Interfaces
  • Nastavení všech parametrů pro funkčnost jednotlivých interfaces.
Mapa hotelu
 
Zobrazení rezervovaných nebo realizovaných pobytů v grafické podobě s možností prohlížení do minulosti i budoucnosti.
 
Rezervace pobytů
  • Rezervace pobytu pro jednotlivce i skupiny.
  • Libovolný počet dnů dopředu, na typ pokoje nebo konkrétní pokoj.
  • Možnost práce s účtem už v okamžiku rezervace.
  • Možnost zadání rezervace jako opce (s datem, do kdy je nutno rezervaci potvrdit).
Alokace
  • Možnost alokovat ubytovací kapacitu s vypršecí lhůtou.
Stav rezervací
  • Rychlý náhled na celkovu volnou kapacitu hotelu podle typů pokojů.
  • Možnost zobrazení alokací a opcí.
  • Informace o prodaných pokojích
Check-in
  • Stejné možnosti zadání pobytu jako u rezervací.
  • S rezervací i bez rezervace.
Bydlící hosté
  • Vedení hotelových účtů pro každého člena skupiny a pro celou skupinu.
  • Možnost založení libovolného počtu účtů pro libovolného klienta (v daném okamžiku je možno mít otevřený pouze jeden účet).
  • Namarkování pobytu za skupinu dopředu, namarkování pobytu za libovolný pokoj ze skupiny dopředu na účet skupiny nebo jednotlivce.
  • Markování služeb v národní nebo cizí měně.
  • Práce s telefony - Check In a Check Out linky, Wake Up.
  • Změna pokoje u ubytovaných hostů.
Check-out
  • Po vyrovnání všech účtů patřících ke skupině nebo jednotlivci.
  • Vyrovnání účtů členů skupiny a následný chek out.
  • Samostatný check out libovolného pokoje ze skupiny.
  • U skupin automatické převedení všech nebo vybraných položek na skupinový účet.
  • Možnost změny ceny a domarkování položek na účet.
  • Možnost opravy údajů o pobytech i klientech až do okamžiku odjezdu hosta.
Další funkce
  • Zadávání rooming listů (rezervace, check in, bydlící skupina).
  • Editace cen za ubytování (až do okamžiku namarkování na účet - podle nastavení systému).
  • Práce s pokoji: technická závada (zablokování pokoje na daný den/dny), zrušení pokoje (od daného dne do nekonečna), označení pokoje jako uklizeného nebo neuklizeného, označení drobné závady na pokoji (pokoj není nutno zablokovat).
  • Rychlé přehledy: celkový stav rezervace, dnes odjeté pokoje, bydlící hosté, otevřené účty, seznam
  • rezervací pro daný den (všechny/příjezdy), volně filtrovaný přehled rezervací.
 
Hotelová pokladna
 
  • Možnost definování neomezeného počtu pokladen (prodejních míst se samostatným vyúčtováním tržeb) včetně pokladen restauračních.
  • Definice číselníku markovaných položek s možností určení ceny v národní měně a až čtyřech cizích měnách.
  • Definice plateb s možností výběru následujících typů: hotovost, kreditní karta, šek, faktura, TIP, úvěr, stravenky, na dům (reprefond, ...), bezhotovostní převod.
  • Na každý typ platby navazují moduly zpracování:
- odvod hotovostí do banky, dotace pokladny
- tvorba sumářů kreditních karet a šeků
- odvody TIPů a plateb na dům
- modul fakturace
  • Faktury: zálohové faktury, spojování více účtů do jedné faktury, poloautomatické zpracování.
  • Tvorba hotelových účtů:
-       rychlá transakce - vystavení účtu a jeho okamžité uzavření
-       pomalá transakce - založení účtu, uložení, pozdější i opakovaná editace, uzavření účtu
-       tisk různých účtů pro různé typy plateb
  • Evidence pokladního deníku pro každou pokladnu.
  • Vedení zůstatků pokladny v libovolném počtu měn.
  • Okamžité zobrazení stavu financí ve všech pokladnách podle jednotlivých typů plateb.
 
Směnárna
  • Základní funkce: nákup valut, nákup deviz (šeků), možnost prodeje valut.
  • Všechny funkce jako každá pokladna v systému: převod, odvod, dotace, ...
  • Směnárna může být vedena jako zcela samostatná pokladna nebo v rámci jiné pokladny (hotelové recepce).
  • Rychlé provádění odpočtů se zadáním jak měněné částky, tak požadované částky.
  • Storno posledního odpočtu, storno libovolného dnes provedeného odpočtu.
  • Možnost definice pravidel pro výpočet provize (min, max, procento, absolutní částka).
  • Evidence valutové knihy s jednotnou číselnou řadou pro celou provozovnu (hotel).
  • Změna kurzů v kterémkoli okamžiku.
  • Napojení na kurzovní tabuli a zákaznický display.
     
Interfaces (rozhraní na technologie)
 
Základní typy
  • Napojení na telefonní ústředny - pouze tarifikace hovorů (včetně pseudotarifikace) nebo i rozšiřující služby (check-in, check-out linek, zprávy, markování minibarů, změny stavů pokojů, atd.) - řídí se typem telefonní ústředny a požadavky klienta.
  • Napojení na zámkové systémy využívající elektronické klíče, magnetické karty, apod.
  • Napojení na vnitřní televizní okruhy (PayTV).
  • a další
 
Denní uzávěrka
  • Slouží k automatickému každodennímu spouštění sledu požadovaných akcí (tisky, převody mezi
  • pokladnami, odvody financí, tvorba sumářů , ...).
  • Pro každý hotel možno definovat vlastní soubor uzávěrkových akcí.
  • Denní uzávěrka není nutná k fungování systému.
Definované typy akcí
  • Uzávěrka směnárny (tisk valutové knihy, soupisu valut, ..., odvod valut).
  • Zadávání tržeb ze středisek.
  • Tiskové sestavy.
  • Odvody financí z pokladen a převody financí mezi pokladnami.
  • Předání a uzavření pokladen.
 
Rezervace sportovišť a hotelových služeb  (Modul Sport)
  • Rezervace doplňkových hotelových služeb (sportovišť) pro jednotlivé dny a hodiny s rozlišením 15, 30, 45 nebo 60 minut.
  • Dlouhodobé a krátkodobé rezervace.
  • Jednokapacitní (salónek, tenisový kurt) nebo vícekapacitní (restaurace, bazén) služby.
  • Zobrazení ve formě mapy služby - hodiny pro jednotlivé dny.
 
Modul Banketing
 
Modul pro banketing je určen pro základní práci s akcemi pořádanými hotelovými či podobnými zařízeními.
 
Umožňuje zejména: 
  • evidovat pořádané akce a požadavky na ně
  • vést rezervační knihu konferenčních a podobných prostor
Jedná se o modul řešící uvedenou problematiku bez nutnosti vazby na další funkce v hotelových modulech produktů Mefisto.
 
Akce
Akce v sobě sdružují všechny informace týkající se pořádaných školení, plesů, kongresů, prezentací, apod.
 
Pod pojmem akce rozumíme:
  • základní informace o akci (název, informace o klientovi, druh, popis, termín, počet účastníků, stav, cena, atd.)
  • poptávané služby; mohou být následujícího typu:
-     rezervace prostor (vazba na rezervační knihu) – prostora, termín, uspořádání, …
-     požadavky na technické vybavení (modul neeviduje rezervace techniky hotelu)
-     požadavky na ubytování (textové informační pole; volitelně lze zadat přímo rezervaci v Mapě  hotelu v Modulu REC)
-     požadavky na stravu (volitelně s vazbou na funkci Rauty v Modulu FBS)
-     další požadavky na služby (pouze v textové podobě)
-     informační položky určené pro personál
 
Jednotlivé poptávané služby a informační položky mohou být veřejné (tisknou se na všech výstupech včetně výstupů pro klienta), důvěrné (tisknou se pouze na výstupech pro personál) a interní (netisknou se na žádných výstupech)
 
Rezervace prostor

Část Rezervace prostor je určena pro evidenci a zobrazování rezervací prostor typu salónek, kongresový sál, apod.
  • je tvořena mapou rezervací prostor (zjednodušená obdoba mapy hotelu)
  • rezervace jsou vytvářeny na základě informací zadaných v jednotlivých akcích
  • je možno zadávat rezervace, časy na přestavbu, přípravu, apod.
  • je možno rezervovat více prostor současně (např. spojení několika prostor do jedné)

Základní výstupy
  • přehled akcí
  • požadavky na techniku souhrnně
  • požadavky na techniku po dnech
  • požadavky na služby souhrnně
  • požadavky na služby po dnech
  • přehled rezervací prostor od do po dnech
  • nabídka pro klienta
  • opis akce
  • komando
  • sumární rozpis požadavků na: techniku, služby
  • statistika akcí
  • statistika akcí podle jejich stavu
  • statistika rezervací prostor

Další vlastnosti
Modul je součástí aplikace sdružující hotelové moduly. Tím je dána i architektura (Windows, Client/Server, Interbase). Modul umožňuje (u požadavků kde to má smysl) přímo zadávat informace do navazujících modulů hotelového systému Mefisto (reservace ubytování, rauty).

Internetové on-line rezervace (Modul WebBook)

On-line rezervace s přímým napojením do systému a okamžitým potvrzením rezervace pro klienta

Základní vlastnosti
  • přímé propojení do databáze
  • možnost definování kapacity pro tento typ rezeravace
  • určení stavu vytvořených rezervací - potvrzené, opce